新机交接

　　我们的产品运抵客户现场，售后服务工程师将为新机客户作交货服务：讲解机器操作、保养及基本维修的正确方法（见《交货现场培训与产品交接表》），建立联络渠道与客户服务档案。

　　在后续的跟踪服务与产品维护时，客户可根据《交货现场培训与产品交接表》上内容直接与我们的售后服务工程师联系，以解决产品问题。

　　跟踪服务

　　我们的售后服务工程师对新机用户实施三次定期巡回服务（第一次：交机后250工作小时，第二次：交机后500工作小时，第三次：交机后1000工作小时）服务项目详见《设备巡检服务报告》，并请用户签字认可。

　　在服务区域内，我们可以提供三包期满交接服务，即将三包期内申报的未处理完毕的故障进行记录并处理、维修保养培训、故障记录交接等，但三包期满交接完成时间不作为保修期到期时间。

　　产品维护

　　我们为湖南云梯设备租货有限公司产品提供“三包”服务，“三包”在正常的使用环境下，用户需按湖南云梯设备租货有限公司《产品操作手册》使用，并定期进行日常检查、保养，非人为损坏的故障。“三包”产品为：除易损件（发动机“三滤”、液压系统滤芯、油缸密封件、各保险、继电器）以外的零件和系统故障。液压系统清洁度引起的故障不在保修范围内。